NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
1. IEVADS UN UZŅĒMUMA INFORMĀCIJA
Šie Noteikumi un Nosacījumi (turpmāk tekstā — "Noteikumi") attiecas uz interneta veikalu, kas darbojas tīmekļa vietnē happydogs.lv (turpmāk tekstā — "Tīmekļa vietne"), un regulē visus darījumus, kas veikti, izmantojot šo Tīmekļa vietni.
Uzņēmuma rekvizīti:
- Uzņēmuma nosaukums: SIA "Hotdog LV"
- Reģistrācijas numurs: 40203591189
- Juridiskā adrese: Peldu iela 26-1, Liepāja, LV-3401, Latvija
- Kontakta e-pasts: info@happydogs.lv
- Kontakta tālrunis: +37126666467
Veicot pasūtījumu mūsu Tīmekļa vietnē, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekrītat ievērot šos Noteikumus un Nosacījumus.
2. DEFINĪCIJAS
Šajos Noteikumos un Nosacījumos:
- "Pircējs" vai "Klients" attiecas uz jebkuru fizisku vai juridisku personu, kas iegādājas produktus Tīmekļa vietnē.
- "Pārdevējs", "Mēs" vai "Mūsu" attiecas uz SIA "Hotdog LV".
- "Produkti" attiecas uz visiem dabīgiem suņu gardumiem un saistītajiem mājdzīvnieku produktiem, kas tiek piedāvāti pārdošanai Tīmekļa vietnē.
- "Tīmekļa vietne" attiecas uz tiešsaistes veikalu happydogs.lv.
- "Pasūtījums" attiecas uz Klienta pieprasījumu iegādāties Produktus no Pārdevēja.
- "Līgums" attiecas uz vienošanos starp Klientu un Pārdevēju par Produktu iegādi.
3. DARBĪBAS JOMA UN PIEMĒROJAMĪBA
3.1. Šie Noteikumi regulē visus dabisko suņu gardumu un saistīto mājdzīvnieku produktu pirkumus no "Hotdog LV" tiešsaistes veikala.
3.2. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt šos Noteikumus bez iepriekšēja brīdinājuma. Jebkuras izmaiņas stājas spēkā nekavējoties pēc to publicēšanas Tīmekļa vietnē. Jūsu turpmāka Tīmekļa vietnes izmantošana vai pasūtījumu veikšana pēc šādām izmaiņām nozīmē jūsu piekrišanu pārskatītajiem Noteikumiem.
3.3. Uz darījumu attiecas Noteikumu versija, kas publicēta Tīmekļa vietnē pirkuma veikšanas brīdī.
4. PASŪTĪŠANAS PROCESS
4.1. Klienti var pārlūkot mūsu Produktu klāstu Tīmekļa vietnē, izvēlēties vēlamos produktus, pievienot tos iepirkumu grozam un doties uz apmaksu, lai veiktu Pasūtījumu.
4.2. Norēķinu procesa laikā Klientiem jāsniedz precīza personīgā informācija, tostarp:
- Vārds, Uzvārds
- E-pasta adrese
- Tālruņa numurs
- Piegādes adrese
- Norēķinu adrese (ja tā atšķiras no piegādes adreses)
4.3. Iesniedzot Pasūtījumu, Klients sniedz piedāvājumu iegādāties izvēlētos Produktus saskaņā ar šiem Noteikumiem.
4.4. Līgums starp Klientu un Pārdevēju tiek noslēgts tikai tad, kad Pārdevējs nosūta Klientam Pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu un maksājums ir veiksmīgi apstrādāts.
4.5. Pārdevējs patur tiesības pēc saviem ieskatiem atteikt vai atcelt jebkuru Pasūtījumu, pat pēc Pasūtījuma apstiprinājuma nosūtīšanas, ja:
- Produkti nav pieejami vai ir izpārdoti
- Ir kļūda Produkta cenā vai aprakstā
- Pasūtījumu veicis Klients, kurš iepriekš ir pārkāpis šos Noteikumus
- Maksājuma autorizācija tiek atteikta vai nav veiksmīga
4.6. Pasūtījuma atcelšanas gadījumā visi veiktie maksājumi tiks pilnībā atmaksāti.
5. CENAS UN APMAKSAS METODES
5.1. Visas cenas Tīmekļa vietnē ir norādītas eiro (EUR) un ietver Latvijas pievienotās vērtības nodokli (PVN) atbilstoši piemērojamajai likmei.
5.2. Norādītajās cenās nav iekļautas piegādes izmaksas. Piegādes izmaksas tiks aprēķinātas un pievienotas norēķinu laikā, pamatojoties uz piegādes adresi un izvēlēto piegādes metodi.
5.3. Neskatoties uz mūsu centieniem nodrošināt cenu precizitāti, var rasties kļūdas. Ja atklāsim kļūdu jūsu pasūtīto Produktu cenā, mēs par to informēsim jūs pēc iespējas ātrāk un piedāvāsim iespēju apstiprināt Pasūtījumu par pareizo cenu vai to atcelt.
5.4. Mēs pieņemam šādas maksājumu metodes izmantojot Revolut maksājumu vārteju:
- Revolut Pay
- Kredītkartes un debetkartes: Visa, Mastercard, Maestro
5.5. Bankas pārskaitījumu gadījumā (ja tiek piedāvāts), Pasūtījumi tiks apstrādāti tikai pēc maksājuma saņemšanas mūsu kontā.
5.6. Visi Pasūtījumi ir jāapmaksā pilnā apmērā pirms to nosūtīšanas.
6. STARPTAUTISKIE PASŪTĪJUMI UN MUITA
6.1. Mēs piegādājam savus Produktus starptautiski. Tomēr Klientiem, kas pasūta no valstīm ārpus Eiropas Savienības, viņu dzīvesvietas valstī var tikt piemēroti importa nodokļi, muitas nodevas un citi nodokļi.
6.2. Šīs papildu izmaksas ir Klienta atbildība un nav iekļautas pirkuma cenā vai piegādes izmaksās.
6.3. SIA "Hotdog LV" neatbild par jebkādām muitas kavēšanām, papildu izmaksām vai jebkādiem ierobežojumiem, ko noteikušas muitas iestādes galamērķa valstī.
6.4. Pirms pasūtījuma veikšanas klientiem ieteicams sazināties ar vietējo muitas iestādi, lai iegūtu plašāku informāciju par importa noteikumiem un iespējamām nodevām.
7. PIEGĀDE UN PIEGĀDES LAIKI
7.1. Pasūtījumi tiks apstrādāti un sagatavoti nosūtīšanai 1-2 darba dienu laikā pēc maksājuma apstiprināšanas.
7.2. Aptuvenie piegādes laiki:
- Latvija: 3-7 darba dienas
- Citas ES valstis: 5-14 darba dienas
- Ārpus ES: 10-25 darba dienas
- Piegādes laiki ir aptuveni un var atšķirties atkarībā no pārvadātāja un galamērķa.
7.3. Piegādes laiki ir tikai aptuveni un netiek garantēti. Aizkavēšanās var rasties apstākļu dēļ, kurus mēs nevaram kontrolēt, tostarp, bet ne tikai:
- Valsts svētku dienas
- Muitas pārbaudes starptautiskajiem Pasūtījumiem
- Problēmas ar vietējiem pasta vai kurjeru pakalpojumiem
- Nelabvēlīgi laikapstākļi
- Nepārvaramas varas apstākļi
7.4. Mēs izmantojam šādus piegādes pakalpojumu sniedzējus: Omniva, DPD, Latvijas Pasts.
7.5. Izsekošanas saite tiek norādīta pasūtījuma izsūtīšanas e-pastā.
7.6. Ja sūtījums tiek atgriezts Klienta norādītas nepareizas adreses dēļ, Klients būs atbildīgs par atkārtotas piegādes izmaksām.
8. ATTEIKUMA TIESĪBAS (ATGRIEŠANA UN ATMAKSA)
8.1. Saskaņā ar Latvijas un ES patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem Klientiem ir tiesības atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no dienas, kad Klients vai Klienta norādīta trešā persona (izņemot pārvadātāju) ir ieguvusi Preces fiziskā valdījumā.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa pastu vai e-pastu nosūtītu vēstuli) ir jāinformē mūs par savu lēmumu atteikties no Līguma. Klients var izmantot atteikuma veidlapu un norādījumus mūsu Atgriešanas un Atmaksu politikā, taču tas nav obligāti.
8.3. Lai ievērotu atteikuma tiesību termiņu, pietiek, ja Klients nosūta paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms 14 dienu atteikuma tiesību termiņa beigām.
8.4. Atgriešanas nosacījumi:
- Precēm jābūt nelietotām, nebojātām un oriģinālajā iepakojumā.
- Klientam jāpievieno pirkuma apliecinājums (pasūtījuma numurs vai kvīts).
- Klients ir atbildīgs par Preču atgriešanas izmaksu segšanu, izņemot gadījumus, kad Preces ir bojātas, vai nepareizi piegādātas.
8.5. Atteikuma tiesību izņēmumi:
- Ātri bojājošās preces ar īsu derīguma termiņu.
- Aizzīmogotas preces, kas nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuras pēc piegādes tika atvērtas.
- Pēc pasūtījuma izgatavotas vai personalizētas preces.
8.6. Ja Klients atsakās no Līguma, mēs atmaksāsim visus no Klienta saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja Klients izvēlējās piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids).
8.7. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz būsim saņēmuši atpakaļ atgrieztos Produktus vai līdz brīdim, kad Klients būs iesniedzis apliecinājumu par Produktu nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.
8.8. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko Klients izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien Klients nav nepārprotami piekritis citādi.
9. INFORMĀCIJA PAR PRODUKTIEM, KVALITĀTE UN LIETOŠANA
9.1. SIA "Hotdog LV" pārdod 100% dabīgus suņu gardumus un saistītus mājdzīvnieku Produktus. Mēs cenšamies savā tīmekļa vietnē sniegt precīzus Produktu aprakstus un attēlus.
9.2. Preces fotoattēli ir ilustratīvi un var neprecīzi atbilst piegādātajai precei. Dabiskas krāsas, tekstūras un formas atšķirības ir normālas un nav uzskatāmas par defektu.
9.3. Klients ir atbildīgs par visu iespējamo alerģiju vai uztura ierobežojumu pārbaudi, kas varētu būt viņa sunim, pirms iegādājas mūsu Produktus.
9.4. Lietošanas vadlīnijas:
- Vienmēr uzraugiet savu mājdzīvnieku, kamēr tas bauda gardumus.
- Uzglabājiet Produktus sausā, vēsā vietā, ja vien nav norādīts citādi.
- Ievērojiet ieteicamo dienas devu, pamatojoties uz jūsu suņa izmēru un svaru
- Gardumi nedrīkst veidot vairāk nekā 10% no jūsu suņa ikdienas kaloriju patēriņa
9.5. Produktu derīguma termiņi ir norādīti uz iepakojuma. Mēs nesūtām Produktus, kuru derīguma termiņš tuvojas beigām.
10. BOJĀTAS VAI BRĀĶĒTAS PRECES
10.1. Visiem SIA "Hotdog LV" pārdotajiem Produktiem ir juridiskā atbilstības garantija saskaņā ar Latvijas un ES patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.
10.2. Ja piegādātās Preces ir bojātas, ar defektiem vai neatbilst aprakstam Tīmekļa vietnē, Klientam par to jāpaziņo saprātīgā termiņā (ideālā gadījumā 7 dienu laikā pēc defekta atklāšanas), nosūtot e-pastu ar problēmas fotogrāfijām.
10.3. Pamatota prasījuma gadījumā Klientam ir tiesības uz:
- Bojātu Produktu nomaiņu.
- Bojāto Produktu remontu (ja piemērojams).
- Pilnu vai daļēju atmaksu.
10.4. Šie Noteikumi neietekmē Klienta likumā noteiktās tiesības.
11. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS
11.1. SIA "Hotdog LV" neuzņemas atbildību par:
- Jebkāda kavēšanās vai nespēja izpildīt mūsu saistības apstākļu dēļ, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles (nepārvarama vara).
- Jebkādas nevēlamas reakcijas vai veselības problēmas, kas radušās mūsu Produktu lietošanas rezultātā, ja netiek ievērotas atbilstošas uzglabāšanas un lietošanas vadlīnijas.
- Netiešie vai izrietošie zaudējumi, kas radušies mūsu Produktu lietošanas rezultātā vai saistībā ar to.
11.2. Lai gan mēs cenšamies nodrošināt precīzus Produktu aprakstus un informāciju Tīmekļa vietnē, mēs paturam tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma labot kļūdas, neprecizitātes vai izlaidumus, kā arī mainīt vai atjaunināt informāciju.
11.3. Mūsu kopējā atbildība pret Klientu attiecībā uz visiem zaudējumiem, kas radušies saskaņā ar Līgumu vai saistībā ar to, nepārsniedz attiecīgo Produktu kopējo cenu.
11.4. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo mūsu atbildību par:
- Nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi mūsu nolaidība.
- Krāpšanu vai krāpniecisku sagrozīšanu.
- Jebkuru lietu, attiecībā uz kuru mums būtu nelikumīgi izslēgt vai ierobežot savu atbildību.
12. DATU AIZSARDZĪBA UN PRIVĀTUMS
12.1. SIA "Hotdog LV" apstrādā personas datus saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) un Latvijas datu aizsardzības likumiem.
12.2. Veicot Pasūtījumu, Klients piekrīt savu personas datu vākšanai un apstrādei šādiem mērķiem:
- Pasūtījumu izpilde un apstrāde
- Saziņa ar Klientu
- Piegādes organizēšana
- Maksājumu apstrāde
- Tiešā mārketinga aktivitātes (tikai tad, ja Klients ir devis nepārprotamu piekrišanu).
12.3. Mēs neizpaudīsim Klienta personas datus trešajām personām, izņemot gadījumus, kad tas ir nepieciešams Pasūtījuma izpildei (piemēram, piegādes adreses datu sniegšana piegādes pakalpojumu sniedzējiem), vai ja to pieprasa likums.
12.4. Klientiem ir tiesības:
- Piekļūt saviem personas datiem, kas ir mūsu rīcībā
- Pieprasīt neprecīzu datu labošanu
- Pieprasīt savu datu dzēšanu
- Iebilst pret datu apstrādi
- Datu pārnesamība
12.5. Sīkāku informāciju par to, kā mēs apkopojam, izmantojam un aizsargājam jūsu personas datus, lūdzu, skatiet mūsu Privātuma politiku.
13. MĀRKETINGS UN SAZIŅA
13.1. Klienti var pieteikties mūsu jaunumu saņemšanai un reklāmas materiāliem reģistrācijas procesa laikā vai norēķinoties.
13.2. Klienti jebkurā laikā var atteikties no mārketinga saziņas:
- Noklikšķinot uz saites “atteikties no abonēšanas” jebkurā e-pastā.
- Sazinoties ar mums tieši pa e-pastu info@happydogs.lv.
- Atjauninot savas preferences sava konta iestatījumos.
13.3. Mēs varam turpināt sūtīt informāciju, kas nav saistīta ar mārketingu (piemēram, pasūtījumu apstiprinājumus un atjauninājumus), neatkarīgi no mārketinga preferencēm.
14. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS UN AUTORTIESĪBAS
14.1. Viss Tīmekļa vietnes saturs, tostarp, bet ne tikai, teksts, grafika, logotipi, attēli, produktu apraksti, lapas izkārtojums un dizains, ir SIA "Hotdog LV" vai tās satura piegādātāju īpašums un ir aizsargāts ar Latvijas un starptautiskajiem autortiesību un intelektuālā īpašuma likumiem.
14.2. Klienti nedrīkst kopēt, reproducēt, izplatīt, publicēt, attēlot, modificēt, veidot atvasinātus darbus, pārraidīt vai jebkādā veidā izmantot jebkuru Tīmekļa vietnes daļu bez mūsu skaidras rakstiskas atļaujas.
14.3. Tīmekļa vietnē atrodamās preču zīmes, pakalpojumu zīmes un logotipi ir SIA "Hotdog LV" vai trešo personu reģistrētas un nereģistrētas preču zīmes. Nekas Tīmekļa vietnē nav jāinterpretē kā licences vai tiesību piešķiršana izmantot jebkuru preču zīmi bez iepriekšējas preču zīmes īpašnieka rakstiskas atļaujas.
15. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI UN STRĪDU IZŠĶIRŠANA
15.1. Šiem Noteikumiem ir piemērojami un tie ir interpretējami saskaņā ar Latvijas tiesību aktiem.
15.2. Strīda gadījumā puses centīsies jautājumu atrisināt draudzīgi, risinot to tiešu sarunu ceļā.
15.3. Ja 30 dienu laikā no sarunu sākuma netiek panākts risinājums, jebkura no pusēm var iesniegt strīdu izskatīšanai Latvijas tiesās, kurām ir ekskluzīva jurisdikcija.
Piezīme: ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platforma vairs netiek atbalstīta; tā vietā izmantojiet Eiropas Komisijas patērētāju tiesiskās aizsardzības resursus.
15.5. Šie Noteikumi neietekmē Klienta likumīgās tiesības saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.
15.6. Jebkādu neatbilstību vai konfliktu gadījumā starp šo Noteikumu tulkojumiem, noteicošā ir versija, uz kuru attiecas Latvijas tiesību akti.
16. NOTEIKUMU GROZĪJUMI
16.1. SIA "Hotdog LV" patur tiesības jebkurā laikā mainīt šos Noteikumus un nosacījumus, publicējot atjauninājumus Tīmekļa vietnē.
16.2. Jaunie noteikumi stājas spēkā pēc to publicēšanas Tīmekļa vietnē.
16.3. Klientiem ieteicams regulāri pārbaudīt šos Noteikumus, lai pārliecinātos, ka tajos nav veiktas izmaiņas.
16.4. Turpinot lietot Tīmekļa vietni vai veicot pasūtījumus pēc izmaiņām, tiek pieņemti pārskatītie Noteikumi.
17. KONTAKTINFORMĀCIJA
Jautājumu, atsauksmju vai sūdzību gadījumā par šiem Noteikumiem vai jebkuru mūsu Produktu vai pakalpojumu aspektu, lūdzu, sazinieties ar mums:
- E-pasts: info@happydogs.lv
- Tālrunis: +37126666467
- Pasta adrese: Peldu iela 26-1, Liepāja, LV-3401, Latvija
Mēs centīsimies atbildēt uz visiem jautājumiem 2 darba dienu laikā.
18. NOBEIGUMA NOTEIKUMI
18.1. Ja kāds no šo Noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie punkti paliek spēkā.
18.2. Mūsu atteikšanās īstenot vai piemērot jebkādas šo Noteikumu tiesības vai nosacījumus nenozīmē atteikšanos no šādām tiesībām vai nosacījumiem.
18.3. Apstiprinot pirkumu mūsu tīmekļa vietnē, Klients pilnībā piekrīt šiem Noteikumiem un nosacījumiem.
18.4. Šie Noteikumi veido pilnīgu vienošanos starp Klientu un SIA "Hotdog LV" par Tīmekļa vietnes lietošanu un Produktu iegādi. Jebkādas iepriekšējās vienošanās, gan rakstiskas, gan mutiskas, aizstāj šie Noteikumi.
