1. Ievads

Uzņēmumā Happy Dogs (SIA “Hotdog LV”) mēs vēlamies, lai jūs un jūsu suns būtu apmierināti ar mūsu dabīgajiem našķiem. Šajā lapā ir aprakstīta preču atgriešana, atmaksas kārtība un apmaiņa pirkumiem, kas veikti vietnē happydogs.lv.

2. Atgriešanas periods (14 dienas)

• Atteikties no tiešsaistes pirkuma iespējams 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas — iemesls nav jānorāda.
• Vairāku sūtījumu pasūtījumos 14 dienas skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.
• Pēc atteikuma paziņošanas preces jānosūta 14 dienu laikā.

3. Atgriešanas tiesības

• Precēm jābūt nelietotām, tādā pašā stāvoklī un oriģinālajā, neatvērtā, nebojātā aizzīmogotā iepakojumā (ja piemērojams).
• Nepieciešams pirkuma apliecinājums (pasūtījuma numurs/čeks).
• Visām atgriešanām nepieciešama iepriekšēja atļauja (AA). Skatiet sadaļu “Kā uzsākt atgriešanas procesu”.

4. Neatgriežamas preces

• Atvērti našķi/patērējamie produkti: pēc atvēršanas nav atgriežami (veselība/higiēna), izņemot, ja ir bojāti vai tā ir mūsu kļūda.
• Personalizētas/pielāgotas preces (ja tādas ir).
• Preces, kas bojātas nepareizas lietošanas, nepareizas uzglabāšanas vai negadījumu rezultātā pēc piegādes.

5. Bojātas / defektīvas / nepareizas

Rakstiet mums 7–14 dienu laikā pēc piegādes ar pasūtījuma numuru, īsu aprakstu un skaidrām fotogrāfijām (prece, kastes bojājumi, etiķete). Ja apstiprinām, nomainīsim, atmaksāsim vai izsniegsim kredītu. Ja vaina ir mūsu pusē, nodrošināsim priekšapmaksātu atgriešanas etiķeti vai atlīdzināsim saprātīgas standarta atgriešanas izmaksas.

6. Kā uzsākt atgriešanas procesu

1. E-pasts: info@happydogs.lv — norādiet pasūtījuma numuru, preces un iemeslu (atteikums / neatvērta atgriešana / bojāts / nepareizs).
2. Gaidiet AA (Atgriešanas atļauju): mēs nosūtīsim Jums atgriešanas atļauju un pareizo atgriešanas adresi.
3. Iepakojiet droši: ja iespējams, izmantojiet oriģinālo piegādes iepakojumu; pievienojiet AA un pirkuma apliecinājumu.
4. Sūtiet izsekojami: saglabājiet pasta sūtījuma apliecinājumu līdz apstrādei.

7. Atgriešanas piegāde un izmaksas

• Atteikšanās / pārdomas: jūs apmaksājat atgriešanas piegādi (mēs atmaksājam preces cenu + mūsu lētāko standarta sākotnējo piegādi, ja tā bija apmaksāta).
• Mūsu kļūda (bojāts / nepareizs / defektīvs): sedzam saprātīgas standarta atgriešanas izmaksas vai nodrošinām priekšapmaksātu uzlīmi.

8. Atmaksa — metode un laiks

• Atmaksas tiek veiktas uz sākotnējo maksājuma metodi.
• Apstrādājam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas; varam aizturēt līdz saņemam preces vai pierādījumu par nosūtīšanu.
• Atmaksājam preces cenu un mūsu lētākās standarta sākotnējās piegādes izmaksas; papildpakalpojumi (piem., ekspress) netiek atmaksāti.

9. Apmaiņa

Tiešas apmaiņas nav. Atgrieziet atbilstošās preces atmaksai un veiciet jaunu pasūtījumu.

10. Starptautiskā atgriešana

Atgriežot no ārpus ES, marķējiet sūtījumu “Returned goods – failed sale”, lai izvairītos no muitas maksām. Nepareiza marķējuma dēļ radušās nodevas/nodokļi var tikt ieturēti no atmaksas.

11. Kontakti

• Kompānija: SIA “Hotdog LV”
• Adrese: Peldu iela 26-1, Liepāja, LV-3401, Latvia
• E-pasts: info@happydogs.lv
• Tālrunis: +371 26666467